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運(yùn)營(yíng)框架怎么搭
發(fā)布時(shí)間：2025-05-15 22:36:02
最近在努力閱讀各種運(yùn)營(yíng)文章、運(yùn)營(yíng)書(shū)籍、聽(tīng)運(yùn)營(yíng)課程，查缺補(bǔ)漏，看看自己的理論體系和思維方式里還有哪些缺失的地方、錯(cuò)誤的地方，看看在實(shí)操方面又多了哪些工具哪些技巧?？吹枚嗔酥?，有點(diǎn)混亂了。就像前幾天朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的那篇文章《看了100篇文案寫(xiě)作技巧干貨，我終于不會(huì)寫(xiě)文案了》所說(shuō)，當(dāng)我看到一個(gè)JD里寫(xiě)到“搭建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)框架”的時(shí)候，我忽然有點(diǎn)懵B了：運(yùn)營(yíng)框架？一瞬間我腦子里蹦出了好多詞：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶分層、生命周期、AARRR、數(shù)據(jù)模型……嗡嗡嗡，嗡嗡嗡~
冷靜！冷靜！我可是有著多年經(jīng)驗(yàn)的老運(yùn)營(yíng)了，經(jīng)歷過(guò)N個(gè)產(chǎn)品的從0到1的過(guò)程，不能慌~
從源頭捋一捋。
由于不同產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)、面向用戶有很大不同，造成了同樣是運(yùn)營(yíng)崗，可能要做的事情卻千差萬(wàn)別。比如電商運(yùn)營(yíng)和APP運(yùn)營(yíng)、游戲運(yùn)營(yíng)在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行上就很不一樣，所以，運(yùn)營(yíng)框架這個(gè)東西，其實(shí)是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一模板的。但是在思路上，卻有著相同的頂層邏輯。順著這個(gè)邏輯去思考、分解，然后排列組合，就不難得出運(yùn)營(yíng)的整體思路框架了。
以上是我用PPT繪制的一張丑圖。我的思路是這樣的：要想得出運(yùn)營(yíng)框架，首先要 明確兩件事：這是一個(gè)什么產(chǎn)品？該產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)目的是什么？
明確了這兩點(diǎn)之后，基于產(chǎn)品特性和運(yùn)營(yíng)目的，再去思考中間的環(huán)節(jié)：
1、要實(shí)現(xiàn)這個(gè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，需要具備哪些關(guān)鍵要素？ （比如，要有足夠多的用戶、有充足的商品、有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、有好的用戶體驗(yàn)、合理的價(jià)格體系等等）
2、這些要素之間的邏輯關(guān)系是什么？他們對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都發(fā)揮著什么作用？（ 比如對(duì)于電商網(wǎng)站，足量的優(yōu)質(zhì)商品是吸引用戶的前提條件）
3、基于這些要素及其相互關(guān)系思考， 利用這些要素實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)需要經(jīng)歷哪些關(guān)鍵步驟？ 先后順序是什么？（比如，先做口碑，還是先做量？）
好了，現(xiàn)在士兵有了，作戰(zhàn)方向有了，接下來(lái)就該排兵布陣了。
比如UGC社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是海量用戶產(chǎn)出海量?jī)?nèi)容，形成巨大流量池，最終實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
這里關(guān)鍵要素有兩個(gè)：內(nèi)容和用戶。內(nèi)容是吸引用戶的基石，但用戶又是內(nèi)容的產(chǎn)出者，兩者是相輔相成的關(guān)系。我的關(guān)鍵步驟思路是邀請(qǐng)種子用戶產(chǎn)出精品內(nèi)容，然后再去傳播、擴(kuò)散，吸引更多用戶進(jìn)來(lái)消費(fèi)內(nèi)容、參與互動(dòng)、產(chǎn)出新的內(nèi)容，最終形成滾雪球式的發(fā)展。
接下來(lái)可以在腦海中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)預(yù)演，列出每一步要解決的具體問(wèn)題：
1、需要什么樣的種子用戶？用戶畫(huà)像是什么？去哪里找這些人？
2、精品內(nèi)容的定義是什么？首批用戶和初期內(nèi)容決定了一個(gè)社區(qū)的基調(diào)，那么這個(gè)調(diào)性該是什么樣的？
3、種子用戶和種子內(nèi)容準(zhǔn)備好之后，通過(guò)什么渠道去擴(kuò)散？
4、擴(kuò)散給誰(shuí)？（更大的目標(biāo)用戶體畫(huà)像）
5、如何讓來(lái)消費(fèi)內(nèi)容的用戶轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者？（用戶激勵(lì)、用戶分層、內(nèi)容生態(tài)）
6、如何保持用戶持續(xù)的活躍和生產(chǎn)、消費(fèi)？（促活手段，轉(zhuǎn)化手段）
7、有哪些外部資源是可以用的？（拉新渠道、合作資源）
8、有哪些運(yùn)營(yíng)工具是可以用的？（具體執(zhí)行手段）
9、過(guò)程中可能遇到哪些困難？
10、從哪里可以賺到錢(qián)？做到什么程度才會(huì)有人付錢(qián)？（商業(yè)模式、變現(xiàn)路徑、里程碑）
基于以上的思考，你可以現(xiàn)在紙上繪制一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)發(fā)展路線圖，然后從中標(biāo)記出關(guān)鍵的要素，進(jìn)行分類(lèi)整理，捋捋針對(duì)每個(gè)要素要做的事，并繪制出要素之間的邏輯關(guān)系。這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)框架就出來(lái)了。
用分類(lèi)法去列的話上面提到的UGC社區(qū)框架里需要包含這幾部分:
- 內(nèi)容體系：內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)、再生產(chǎn)路徑是怎樣的；
- 用戶體系：用戶從拉新、消費(fèi)內(nèi)容、產(chǎn)生互動(dòng)、生產(chǎn)內(nèi)容、成為KOL的成長(zhǎng)激勵(lì)體系，用戶分層運(yùn)營(yíng)；
- 擴(kuò)張?bào)w系：有哪些渠道和路徑可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容及用戶的量的提升，比如分發(fā)渠道、合作伙伴；
- 運(yùn)營(yíng)手段：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要用到哪些運(yùn)營(yíng)手段，比如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，比如數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，比如產(chǎn)品改進(jìn)。
- 階段性目標(biāo)：有目標(biāo)里程碑才有干勁，才能根據(jù)目標(biāo)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)步調(diào)。
至于最后框架文檔做成什么樣子，就看個(gè)人習(xí)慣了。有人習(xí)慣思維導(dǎo)圖，有人習(xí)慣用PPT畫(huà)邏輯關(guān)系圖，也有人習(xí)慣用文字表述。
