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梳理一下大概的事實，基本就是，雙方約定了合同內(nèi)容，但具體內(nèi)容不正規(guī)。在裝修過程中，裝修方行為極不妥當，極不負責任，裝修質(zhì)量不合格，于是您不同意支付余額，雙方開始糾紛。

對于您的問題：

1:您可以聘請一位律師，進行取證，然后具體的訴訟準備事宜由律師打點，然后就進入訴訟階段，通過法律解決問題。

2:對于合同未實現(xiàn)，或有嚴重的問題，無過錯方有權(quán)拒付合同款。對于您的情況，裝修方嚴重瀆職，您不僅有權(quán)拒付其尾款，而且有權(quán)要求其退回掀起付款。除非裝修方按照原先的要求重新裝修并達到您的要求。

3:不通過法律途徑您有權(quán)要求其賠償損失，但賠償額應當在實際造成的損失范圍內(nèi)，不得超過實際造成的損失。

另外建議您還是通過法律途徑來解決，裝修方這么無賴，您作為普通公民，是沒有強制力和其采取強制措施的權(quán)限的，和裝修方耗著您也占不到便宜，就算最終解決，成本也很大，耽誤時間。因此通過法律途徑解決該問題應該是最佳途徑。當然，您在訴訟之前還可以通過315消費者權(quán)益保護協(xié)會和當?shù)氐闹俨脵C構(gòu)進行解決，在訴訟之前還有法院的調(diào)解程序，都能有效降低您解決問題的成本。

還有，作為裝修方拒付鑰匙是很惡劣的行為，極其沒有行業(yè)道德，建議您向315協(xié)會舉報他。

希望我的回答能對您有所幫助