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電話銷售時，使用恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)非常重要。首先，要讓自己處于微笑狀態(tài)，這會讓你的聲音傳遞出愉快的魅力，增加親和力。微笑地說話會使對方更容易被你打動。

音量與速度的協(xié)調(diào)也很關(guān)鍵。了解對方的電話磁場，讓雙方感覺接近，談起來更順。開始時，采取適中的音量和速度，隨后調(diào)整至對方的節(jié)奏。對于年輕人和中年人，語速要適中；而對老年人，則應(yīng)適當(dāng)放慢語速。

表明不會占用太多時間，簡短說明也很重要。告訴對方不會占用太多時間，可以讓他們愿意繼續(xù)這通電話。樸石咨詢建議請對方給自己兩分鐘，通常他們會認(rèn)為“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”。這有助于吸引對方的興趣。

好的開場白能夠激發(fā)對方的對話欲望。除了“耽誤兩分鐘”之外，詢問對方關(guān)于公司銷售業(yè)績的看法，是一個不錯的開放式問題。這可以幫助你更好地了解對方的想法。

適時使用暫停技巧，給對方思考的空間。例如，在詢問對方何時方便時，稍作停頓，讓對方有時間回答。這不僅體現(xiàn)了對對方的尊重，還能增進交流。

開放式問句可以幫助你了解客戶的真實想法。用“請教您一個簡單的問題”、“能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？”等問題，鼓勵客戶繼續(xù)分享信息。

即時逆轉(zhuǎn)是一種有效的策略，可以順著客戶的話繼續(xù)對話。例如，當(dāng)客戶提到已有合作時，你可以順勢表示這是你打電話的原因。當(dāng)客戶拒絕時，可以順勢表示你理解這種想法。

二選一的問題可以快速引導(dǎo)對方做決策。例如，提出“早上或下午拜訪”、“星期三或星期四見面”的選擇，幫助對方更快決定。

在掛斷電話前，要為下一次對話做好準(zhǔn)備。與客戶約定下次通話的時間，并準(zhǔn)備好合適的說辭，以避免冒昧打擾。